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Wifak Bank a remporté le trophée de la parité professionnelle homme-femme lors de la soirée de la journée internationale de la femme. Cet accomplissement témoigne de l’engagement de Wifak Bank envers l’égalité des genres et de la place des femmes dans le monde professionnel.

Wifak Bank clôture la fin de l’année 2023 sous le signe de l’excellence et de la performance avec la distinction « Elu Service Client De l’Année 2024 » remporté pour la 2ème année consécutive, une consécration fruit de la stratégie axée et orientée client.

Cette reconnaissance est obtenue suite à une évaluation objective et rationnelle, organisée par les partenaires d’ESCDA, à savoir « Qualimétrie » et « IPSOS », dans la catégorie « Banque Islamique ».

La confirmation de cette récompense pour la deuxième année, annoncée lors de la cérémonie de la 5ème édition de l’élection « Elu Service Client De l’Année » organisée le 15 décembre, vient honorer la famille Wifak Bank et récompenser les efforts déployés par les équipes de la banque qui a mis en place un programme continu de formation, de préparation, de suivi et d'accompagnement. Elle témoigne aussi et surtout de la confiance des clients Wifak Bank et confirme l’engagement collectif pour le progrès et la garantie d’une meilleure expérience bancaire.

Ce prestigieux prix représente pour Wifak Bank une consolidation des efforts, une nouvelle victoire, mais surtout une preuve de la fidélité et de la confiance de ses clients ainsi qu’un défi pour atteindre un niveau d’excellence qu’elle s’engage à maintenir en faveur d’une orientation stratégique axée sur la qualité de son service client.

Ainsi, fidèle à sa mission première d’accompagnement de ses clients, Wifak Bank œuvre à renforcer avec eux une relation de proximité en les plaçant au centre de toute action et décision et ambitionne de se maintenir, grâce aux efforts continus et à l’innovation, comme acteur majeur et incontournable de la finance Islamique en Tunisie.  

Dans le cadre de sa stratégie de développement commercial et de proximité client, WIFAK BANK, poursuit l’extension accélérée de son réseau et annonce l’ouverture officielle de sa 44ème agence « Agence WIFAK BANK La Soukra », sise à Avenue de l’UMA, la Soukra, Ariana, à partir du mercredi 15 novembre 2023.

Cette nouvelle ouverture, vient renforcer la présence de WIFAK BANK dans la région du nord et représente une marche en avant vers une couverture élargie du territoire afin de rapprocher davantage la banque de ses clients (particuliers, TRE, professionnels et entreprises), de répondre à leurs attentes et de leurs offrir des produits et services adaptés conformes aux principes de la finance islamique : des solutions digitales sécurisées, des cartes, des comptes, des offres, des placements et investissements, des financements, des plans d'épargne, des services de transfert d'argent, des opérations à l'international et bien plus.

A travers, ce nouveau point de contact, WIFAK BANK, ayant remporté le signe de distinction « Elu Service Client de l’Année 2023-catégorie Banques Islamiques », confirme l’orientation accordée à l’expérience client comme un indicateur de performance et de création de valeur ajoutée et veille à fédérer ses clients autour d'une expérience unifiée, fluide, personnalisée et leur propose le conseil et l'accompagnement nécessaires.

L’agence « WIFAK BANK La Soukra » est équipée d’un DAB pour permettre aux clients d’effectuer les opérations de retrait d’argent 7jours/7 et 24h/24 ainsi que des écrans dynamiques pour communiquer sur les cours de change, les produits et services et d’autres informations utiles.

Toute l’équipe de WIFAK BANK sera honorée de vous accueillir dans sa nouvelle agence « WIFAK BANK La Soukra » et espère vous compter parmi sa nouvelle clientèle.

Retour en images sur la participation de Wifak Bank à la cérémonie de signature de deux accords de partenariat entre SMART MECHATRONICS et les géants chinois JA SOLAR et INVT le 09 septembre 2023 pour une durée de dix ans de 2023 à 2033 sous la rubrique "Énergies et Synergies".

Dans le cadre de sa stratégie de développement commercial et de proximité client, Wifak Bank, poursuit l’extension accélérée de son réseau et annonce l’ouverture officielle de sa 43ème agence « Agence WIFAK BANK Sfax Sakiet Ezzit », sise à Route de Tunis, Km11, Sakiet Ezzit, Sfax, à partir du lundi 21 Août 2023.

Cette nouvelle ouverture, vient renforcer la présence de WIFAK BANK dans la région du Sud et représente une marche en avant vers une couverture élargie du territoire afin de rapprocher davantage la banque de ses clients (particuliers, TRE, professionnels et entreprises), de répondre à leurs attentes et de leurs offrir des produits et services adaptés conformes aux principes de la finance islamique : des solutions digitales sécurisées, des cartes, des comptes, des offres, des placements et investissements, des financements, des plans d'épargne, des services de transferts d'argent, des opérations à l'international et bien plus.

A travers, ce nouveau point de contact, WIFAK BANK, ayant remporté le signe de distinction « Elu Service Client de l’Année 2023-catégorie Banques Islamiques, confirme l’orientation accordée à l’expérience client comme un indicateur de performance et de création de valeur ajoutée et veille à fédérer ses clients autour d'une expérience unifiée, fluide, personnalisée et leur propose le conseil et l'accompagnement nécessaires.

L’agence « WIFAK BANK Sfax Sakiet Ezzit » est équipée d’un DAB pour permettre aux clients d’effectuer les opérations de retrait d’argent 7jours/7 et 24h/24 ainsi que des écrans dynamiques pour communiquer sur les cours de change, les produits et services et d’autres informations utiles.

Toute l’équipe de WIFAK BANK sera honorée de vous accueillir dans sa nouvelle agence « WIFAK BANK Sfax Sakiet Ezzit » et espère vous compter parmi sa nouvelle clientèle.

Remporter le prix Élu Service client de l’année de la catégorie banque islamique vient récompenser les efforts déployés par les équipes de Wifak Bank et l’importance qu’elles accordent à la satisfaction de leurs clients.

Ce prix récompense également la réussite de Wifak Bank, une institution relativement jeune mais jouissant de perspectives très prometteuses en tant que dernier-né du système bancaire tunisien muté de compagnie de leasing en banque universelle spécialisée dans les opérations bancaires islamiques.

La banque s’est dotée d’une stratégie axée sur l’engagement de son capital humain, la force du collectif et une gouvernance visionnaire, proactive et indulgente. Ce qui lui a permis d’acquérir la maturité et la résilience requises tout au long de son parcours d’évolution.

La soirée de remise des trophées, tenue le 2 décembre, vient clôturer tout un parcours étalé sur plusieurs mois visant à mesurer la qualité des services clients qu’offrent les entreprises à travers 23 secteurs différents.

Les services clients ou services consommateurs de chaque entreprise candidate ont fait l’objet de 165 tests client mystère, réalisés par un cabinet d’experts en satisfaction, Qualimétrie.

Notons que chaque entreprise est testée suivant le principe du client mystère et est notée selon des critères factuels tels que la personnalisation, la mise en attente, la qualité de la réponse, etc.

Elle est évaluée avec ses concurrents par univers de consommation. Cette consécration assure le bien-fondé de nos orientations stratégiques par la relation client qui représente l’un des piliers stratégiques au sein de Wifak Bank qui est traitée avec une démarche d’amélioration continue et une approche qualité.

C’est ainsi que la banque s’efforce à fédérer ses clients dans les différentes étapes de leurs expériences en capitalisant sur le sens du contact comme indicateur de différenciation important.

Une telle stratégie ne peut que renforcer continuellement la confiance avec les clients en faisant preuve de réactivité, de proximité, de compréhension et d’accompagnement. Cette distinction est une fierté pour la famille Wifak Bank.