Wifak Bank clôture la fin de l’année 2023 sous le signe de l’excellence et de la performance avec la distinction « Elu Service Client De l’Année 2024 » remporté pour la 2ème année consécutive, une consécration fruit de la stratégie axée et orientée client.
Cette reconnaissance est obtenue suite à une évaluation objective et rationnelle, organisée par les partenaires d’ESCDA, à savoir « Qualimétrie » et « IPSOS », dans la catégorie « Banque Islamique ».
La confirmation de cette récompense pour la deuxième année, annoncée lors de la cérémonie de la 5ème édition de l’élection « Elu Service Client De l’Année » organisée le 15 décembre, vient honorer la famille Wifak Bank et récompenser les efforts déployés par les équipes de la banque qui a mis en place un programme continu de formation, de préparation, de suivi et d'accompagnement. Elle témoigne aussi et surtout de la confiance des clients Wifak Bank et confirme l’engagement collectif pour le progrès et la garantie d’une meilleure expérience bancaire.
Ce prestigieux prix représente pour Wifak Bank une consolidation des efforts, une nouvelle victoire, mais surtout une preuve de la fidélité et de la confiance de ses clients ainsi qu’un défi pour atteindre un niveau d’excellence qu’elle s’engage à maintenir en faveur d’une orientation stratégique axée sur la qualité de son service client.
Ainsi, fidèle à sa mission première d’accompagnement de ses clients, Wifak Bank œuvre à renforcer avec eux une relation de proximité en les plaçant au centre de toute action et décision et ambitionne de se maintenir, grâce aux efforts continus et à l’innovation, comme acteur majeur et incontournable de la finance Islamique en Tunisie.
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Lancement du réseau des correspondants de l’Observatoire de l’Inclusion financière : 19/09/2024
L'Observatoire de l'Inclusion financière (OIF) a organisé un forum pour annoncer le lancement de son réseau de correspondants ; une plateforme de collaboration fructueuse entre l'OIF et les différents acteurs du secteur financier en Tunisie.
Afin de réaliser ses missions, qui incluent notamment la collecte de données et la mise en place d'une base de données sur l'accès aux services financiers, le suivi de la qualité des services financiers ainsi que la réalisation d'études sur les services financiers, l'OIF a sollicité les principaux acteurs du secteur financier pour désigner des correspondants, issus des banques, des établissements de paiement, des sociétés d'assurance et des institutions de microfinance.
Dans ce cadre, la création de ce réseau des correspondants vise à coordonner les efforts et à instituer une coopération pertinente, efficace et durable entre l'OIF et les acteurs du secteur financier et ce, dans le but de développer des échanges et des projets en faveur de la consolidation et du renforcement de l'inclusion financière en Tunisie.
Le forum du lancement du réseau des correspondants de l'OIF a pour objectifs :
D'offrir une opportunité de rencontre de tous les correspondants de l'OIF pour instaurer un cadre d'échange direct et mutuel, à même d'instituer une coopération effective, constructive et pérenne ;
D'informer et sensibiliser les correspondants sur leurs rôles et leurs contributions qui témoignent leur parfaite adhésion pour booster l'inclusion financière en Tunisie ;
De réfléchir conjointement et définir les mécanismes d'échange et de collaboration du réseau engagé pour la promotion d'un secteur financier plus accessible et inclusif.
Ce réseau des correspondants de l'OIF constitue le fer de lance pour l'instauration d'un cadre d'échange et de collaboration formel et concerté avec les fournisseurs des services financiers.
Ce forum sera un rendez-vous périodique qui permettra inéluctablement de consolider cette dynamique, d'affiner les mécanismes de coopération et de discuter des sujets ayant trait à l'inclusion financière.
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