Remporter le prix Élu Service client de l’année de la catégorie banque islamique vient récompenser les efforts déployés par les équipes de Wifak Bank et l’importance qu’elles accordent à la satisfaction de leurs clients.
Ce prix récompense également la réussite de Wifak Bank, une institution relativement jeune mais jouissant de perspectives très prometteuses en tant que dernier-né du système bancaire tunisien muté de compagnie de leasing en banque universelle spécialisée dans les opérations bancaires islamiques.
La banque s’est dotée d’une stratégie axée sur l’engagement de son capital humain, la force du collectif et une gouvernance visionnaire, proactive et indulgente. Ce qui lui a permis d’acquérir la maturité et la résilience requises tout au long de son parcours d’évolution.
La soirée de remise des trophées, tenue le 2 décembre, vient clôturer tout un parcours étalé sur plusieurs mois visant à mesurer la qualité des services clients qu’offrent les entreprises à travers 23 secteurs différents.
Les services clients ou services consommateurs de chaque entreprise candidate ont fait l’objet de 165 tests client mystère, réalisés par un cabinet d’experts en satisfaction, Qualimétrie.
Notons que chaque entreprise est testée suivant le principe du client mystère et est notée selon des critères factuels tels que la personnalisation, la mise en attente, la qualité de la réponse, etc.
Elle est évaluée avec ses concurrents par univers de consommation. Cette consécration assure le bien-fondé de nos orientations stratégiques par la relation client qui représente l’un des piliers stratégiques au sein de Wifak Bank qui est traitée avec une démarche d’amélioration continue et une approche qualité.
C’est ainsi que la banque s’efforce à fédérer ses clients dans les différentes étapes de leurs expériences en capitalisant sur le sens du contact comme indicateur de différenciation important.
Une telle stratégie ne peut que renforcer continuellement la confiance avec les clients en faisant preuve de réactivité, de proximité, de compréhension et d’accompagnement. Cette distinction est une fierté pour la famille Wifak Bank.
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Wifak Bank annonce la finalisation de sa migration complète vers le standard international ISO 20022, devenant ainsi la première banque en Tunisie à atteindre un niveau de conformité totale avec ce référentiel global.
Cette transition marque une étape structurante dans la stratégie de modernisation de Wifak Bank et confirme sa volonté d’aligner ses infrastructures financières avec les meilleures pratiques internationales.
La banque affirme ainsi sa capacité à conduire des projets technologiques d’envergure, en synergie avec les régulateurs, les institutions nationales et les partenaires internationaux.
Cette transition renforce aussi la capacité de la banque à assurer des échanges plus harmonisés, plus sécurisés et parfaitement interopérables avec l’écosystème financier international.
WIFAK BANK anime une journée commerciale à la Faculté de Médecine de Tunis pour promouvoir son offre “Futurs Médecins & Pharmaciens” :11/11/2025
Dans le cadre de son engagement à accompagner les professionnels de la santé, WIFAK BANK, établissement financier conforme aux principes de la finance islamique, propose une large gamme de produits et services destinés à tous les corps (médical et paramédical).
WIFAK BANK se rapproche encore plus des jeunes et de la communauté universitaire et propose l’offre “Futurs Médecins & Pharmaciens”; une solution
La Faculté de Médecine de Tunis a ainsi accueilli mardi 11 novembre 2025, une équipe commerciale de WIFAK BANK afin de présenter et promouvoir l’offre “Futurs Médecins & Pharmaciens”.
Le stand de Wifak Bank animé par des conseillers commerciaux, a permis d’échanger directement avec les étudiants en médecine et en pharmacie, afin de faire découvrir les avantages de l’offre, et répondre à leurs questions sur les produits et services proposés par la banque.
Dans la même orientation stratégique, Wifak Bank a organisé auparavant une action commerciale similaire pour faire connaître l’offre “Futurs Médecins & Pharmaciens”, à la faculté de médecine de Sfax en marge de la célébration de son Cinquantenaire, et à la faculté de médecine de Monastir en collaboration avec son partenaire l’association Associamed de Monastir.
Les essentiels de l’offre “Futurs Médecins & Pharmaciens” :
- Un compte WADIAA, conforme aux principes de la finance islamique.
- Une carte WIFAK CLASSIC.
- Des services de banque à distance.
- Un accès gratuit et sécurisé à vos comptes via WIFAK SMS (24h/24 et 7j/7).
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Une application mobile WIFAK Pay, gratuite et sécurisée, pour faciliter vos paiements et achats du quotidien.
Cette action s’inscrit dans la volonté de WIFAK BANK de renforcer sa proximité avec les jeunes futurs professionnels de la santé, en leur offrant des solutions bancaires éthiques, modernes et adaptées à leurs ambitions.
À travers ses offres dédiées, telles que “Futurs Médecins & Pharmaciens” et “La Blouse Médicale”, WIFAK BANK met à la disposition du personnel de santé et des futurs professionnels du secteur, une panoplie complète de solutions bancaires et de services digitaux répondant à leurs besoins, et ce, à des conditions avantageuses.
Pour de plus amples informations, consultez le site Offre Futurs Médecins et Pharmaciens
Wifak Bank se mobilise en faveur du secteur de la santé : 08/11/2025
Wifak Bank a pris part, en qualité de sponsor, au treizième Congrès Régional Panafricain de Médecine Militaire, organisé à Tunis du 6 au 8 novembre 2025 sous le patronage du ministre de la Défense nationale et l’égide du Comité international de médecine militaire (CIMM).
À cette occasion, une équipe de Wifak Bank était présente sur place pour accompagner les participants, échanger avec les professionnels de la santé militaire et leur proposer des solutions de financement innovantes.
Wifak Bank réaffirme ainsi son engagement à soutenir les initiatives scientifiques et médicales régionales, et à contribuer activement au développement des secteurs stratégiques en Tunisie et en Afrique. Sa participation à cet événement panafricain de haut niveau s’inscrit dans la volonté de promouvoir une approche éthique, inclusive et durable du financement, au service du progrès et de la coopération.